Helpdesk management en ticketbeheer

Helpdesk management en ticketbeheer is essentieel voor bedrijven die een service gericht karakter hebben. De klachten en vragen van uw klanten worden op een vaste plaats geregistreerd en hebben zodoende een centrale plaats in uw organisatie gekregen.

In 4CIS CRM Software deelt u deze tickets uit aan uw werknemers. U kunt uw tickets verdelen in projecten, zodat u tickets die met elkaar samenhangen, tegelijkertijd kan oplossen of behandelen. De status van een ticket wordt nauwkeurig bijgehouden.

Als u kosten in rekening wilt brengen aan uw klanten voor het oplossen van problemen, kunt u deze kosten en uren direct aan een ticket hangen en factureren.

4CIS CRM Software beschikt over diverse prints om de tickets in overzichtelijke lijsten te printen. Tevens kunt u van een ticket een PDF bestand maken en deze naar de klant mailen.

Terug naar 4CIS CRM Software